الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة (FAQ):
التأجير
- ما هي شروط التأجير؟
- يتطلب تأجير السيارات لدينا أن يكون العميل فوق 21 عامًا ولديه رخصة قيادة سارية المفعول لمدة لا تقل عن عامين. كما يجب تقديم بطاقة هوية سارية (جواز سفر أو بطاقة هوية) بالإضافة إلى إثبات العنوان. سيتم طلب مبلغ تأمين قابل للاسترداد عند استلام السيارة.
- هل يتم توفير سائق عند الطلب؟
- نعم، نحن نوفر خدمة سائق عند الطلب. يمكنك إضافة سائق عند حجز السيارة، وسيتم حساب التكلفة الإضافية بناءً على مدة الاستخدام ومكان الخدمة.
- هل يمكنني حجز سيارة لعدة أيام أو أسابيع؟
- نعم، يمكن حجز السيارات لفترات طويلة مثل أيام أو أسابيع، مع خصومات خاصة للمدد الطويلة. يرجى تحديد المدة عند الحجز لضمان توفر السيارة بالسعر المناسب.
- هل يمكنني تعديل أو تغيير الحجز بعد تأكيده؟
- نعم، يمكن تعديل الحجز بشرط إبلاغنا مسبقًا. قد يتم تطبيق رسوم تعديل حسب نوع التعديل وموعد التغيير.
- كيف يمكنني إلغاء الحجز؟
- يمكنك إلغاء الحجز عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء. يرجى ملاحظة أنه يتم فرض رسوم إلغاء إذا تم إلغاء الحجز في وقت متأخر عن المدة المحددة في سياسة الإلغاء (عادةً 24 ساعة قبل تاريخ الحجز).
الخدمات الإضافية
- هل تتوفر تأمينات إضافية؟
- نعم، نوفر تأمينات إضافية شاملة ضد الحوادث، السرقات، والأضرار. يمكنك اختيار نوع التأمين الذي يناسبك أثناء الحجز. كما أن التأمين الأساسي يتضمن تغطية محدودة، ويمكنك دائمًا الترقية إلى تأمين شامل.
- هل يوفرون خدمات سيارات مصفحة للرحلات الأمنية؟
- نعم، نقدم خدمات تأجير سيارات مصفحة للأغراض الأمنية. يمكنك التواصل معنا للحصول على استشارة بشأن الأنواع المتاحة ومتطلبات الحجز الخاصة بالرحلات الأمنية.
- هل يمكنني استئجار السيارة خارج المدينة؟
- نعم، يمكن استئجار السيارات واستخدامها في مناطق مختلفة داخل اليمن. قد يتم تطبيق رسوم إضافية إذا كان الحجز يتضمن مناطق بعيدة أو خارج نطاق الخدمة المعتاد.
- هل توفرون خدمة توصيل واستلام السيارة؟
- نعم، نحن نقدم خدمة توصيل واستلام السيارات في مواقع معينة داخل المدينة مقابل رسوم إضافية. يمكنك اختيار هذه الخدمة أثناء عملية الحجز.
الإجراءات في حال الحوادث والصيانة
- ما هي الإجراءات المتبعة في حالة حدوث حادث أثناء تأجير السيارة؟
- في حالة حدوث حادث، يرجى الاتصال فورًا بشركة التأمين لدينا وبتقديم تقرير للشرطة إذا كان ذلك مطلوبًا. سيتم تغطية الأضرار وفقًا لبنود التأمين الذي تم اختياره.
- هل السيارات مغطاة بصيانة دورية؟
- نعم، جميع سياراتنا تخضع لصيانة دورية صارمة لضمان جودتها وأمانها. كما نلتزم بتوفير سيارات بأعلى مستوى من الصيانة لتلبية احتياجات عملائنا.
التكاليف والدفع
- كيف يمكنني دفع مبلغ الحجز؟
- يمكنك دفع مبلغ الحجز باستخدام البطاقة الائتمانية أو التحويل البنكي. نحن نقبل جميع البطاقات الرئيسية (فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس) عبر موقعنا الإلكتروني بشكل آمن.
- هل هناك خيارات تأجير سيارات طويلة الأجل؟
- نعم، نقدم تأجير سيارات لفترات طويلة مع خصومات خاصة للعملاء الذين يحتاجون إلى تأجير طويل الأجل. يرجى الاتصال بفريقنا للحصول على عروض مخصصة.
أسئلة إضافية
- هل السيارات مجهزة بنظام GPS أو إضافات أخرى؟
- نعم، جميع سياراتنا مزودة بنظام GPS للمساعدة في التنقل بسهولة. كما يمكن إضافة معدات أخرى مثل مقاعد الأطفال أو شاحنات للطوارئ بناءً على الطلب.
- هل توفرون خدمة تأجير سيارات لفعاليات أو مناسبات خاصة؟
- نعم، نحن نقدم خدمة تأجير سيارات لفعاليات خاصة مثل المؤتمرات، الحفلات، أو المناسبات الرسمية. يمكنك الاتصال بنا لترتيب الحجز وتوفير السيارات المناسبة.
- هل تحتاج البنزين في سيارتك الخاصة؟
- نعم، نحن نقدم سيارات بدون بنزين، ويجب على العملاء التأكد من تعبئة خزان الوقود قبل استخدام السيارة. سيقوم فريقنا بتوضيح مستوى الوقود عند استلام السيارة.
تواصل معنا:
إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية أو كنت بحاجة إلى مساعدة في الحجز، لا تتردد في الاتصال بنا.
